Descripción de funciones
El CSR de Líneas Personales y Comerciales en Christensen Insurance - St Paul, NE es responsable de mantener relaciones sólidas con los clientes al manejar las consultas e inquietudes de cobertura de seguros de líneas personales y comerciales con rapidez y profesionalismo a través de la interacción diaria con clientes, compañías de seguros y compañeros de trabajo mientras realiza actividades específicas de servicio y marketing.
Beneficios/Ventajas
- Pago competitivo
- 401k a juego
- Vacaciones/PTO
- Desarrollo Profesional
- Estabilidad laboral en una industria en crecimiento
Responsabilidades
- Responder a las llamadas y correspondencia de los clientes con respecto a pólizas de seguro nuevas o existentes y atender todas las reclamaciones.
- Trabaje con los prospectos para precalificar y comprender sus necesidades, recopilar los datos necesarios, investigar las opciones de pólizas, presentar opciones, finalizar y vincular nuevas coberturas, cancelar pólizas antiguas y negociar con las aseguradoras cuando sea necesario.
- Programe citas y/o llamadas de clientes para revisar las pólizas existentes, revisar los límites de responsabilidad, explorar otras necesidades de cobertura, evaluar los costos de reemplazo, completar las cuentas y vincular las renovaciones.
- Consulte con los clientes para proporcionar información detallada sobre productos y servicios, cotizar nuevos negocios, procesar renovaciones y / o cancelar cuentas, aceptar pagos y proporcionar la documentación solicitada.
- Solicite activamente aumentos en la cobertura o complete las cuentas en cada contacto de servicio.
- Resuelva los problemas del producto o servicio aclarando la preocupación del cliente, determinando la causa del problema, seleccionando y explicando la mejor solución para resolver el problema, acelerando la corrección o el ajuste, haciendo un seguimiento para garantizar la resolución.
- Mantener registros de las interacciones y transacciones de los clientes, registrando los detalles de las consultas, comentarios y acciones tomadas en el sistema de gestión de la agencia.
- Revisar auditorías o políticas; Verificar la precisión y facilitar las correcciones, según sea necesario, entre el cliente y el transportista.
- Manténgase informado sobre la información de la industria, la información de nuevos productos, la legislación, las coberturas y la tecnología para mejorar continuamente el conocimiento y el rendimiento, así como la colaboración con los miembros del equipo, el personal mentor y participe en las reuniones según sea necesario.
No se requiere licencia de seguro en la fecha de contratación, pero brindaremos capacitación y apoyo para obtener las licencias necesarias al momento de la contratación.
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Una carrera en seguros es su respuesta.
Tú defines tu propio éxito financiero. Los roles pueden permitirte elegir dónde, cuándo y/o cómo trabajar. Te conviertes en un asesor de confianza en tu comunidad. Te anotas una carrera construida para durar.
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